Política de Privacidad
En resumen
- Usamos los datos de tu cuenta para prestarte el servicio, cobrar tu plan, darte soporte y proteger la plataforma.
- Los datos de tus compradores son tuyos: los tratamos solo por tu cuenta y según tus instrucciones.
- No vendemos ni alquilamos datos, no guardamos datos de tarjetas y no enviamos publicidad sin tu consentimiento.
- Puedes ejercer tus derechos escribiendo a legal@marrso.com.
Este resumen es informativo; el texto completo prevalece.
1. Titular del banco de datos
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Titular | MARRSO S.A.C. |
| Nombre comercial | VendedorIA |
| RUC | 20613518895 |
| Domicilio | Cal. 6 Mza. R Lote 22B Int. 3, A.H. Enrique Montenegro |
| Correo | legal@marrso.com |
| Libro de Reclamaciones | Libro de Reclamaciones |
Banco de datos de usuarios de la plataforma. Código de inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales: por configurar.
2. Marco normativo
Tratamos los datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
3. A quién se aplica
Esta política se aplica a quienes visitan nuestro sitio, crean una cuenta de negocio, forman parte de un equipo o nos escriben. Para estos datos, MARRSO S.A.C. es el titular del banco de datos.
Los datos de los compradores de cada negocio (conversaciones, pedidos y datos de entrega) pertenecen al negocio, que es su titular. Nosotros solo los tratamos por su cuenta, como se explica en el Acuerdo de Tratamiento de Datos. Si eres comprador, revisa la política de privacidad de la tienda donde compraste o escríbele al negocio.
4. Datos que tratamos
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, correo, contraseña (guardada de forma irreversible), rol y fecha en que aceptaste estos documentos | Tú, al registrarte o aceptar una invitación |
| Negocio | Nombre comercial, razón social o nombre del titular, RUC, domicilio, correo y WhatsApp de contacto, logo y configuración | Tú, en la consola |
| Integraciones | Identificadores de tus cuentas de WhatsApp, Instagram y Mercado Pago, y las credenciales necesarias para operarlas | Tú, al conectarlas |
| Pagos del plan | Plan, monto, estado y referencia de la operación, correo del pagador y, si los ingresas, tipo y número de documento o celular de Yape | Tú y Mercado Pago |
| Soporte | Mensajes que nos envías y la información que compartes para resolverlos | Tú |
| Técnicos y de seguridad | Dirección IP, que se usa transformada de forma irreversible y por unos minutos para limitar intentos abusivos, y señales del navegador para la verificación contra bots | Tu navegador y Cloudflare |
No almacenamos el número, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad de tarjetas, ni códigos de aprobación de Yape. No nos envíes datos sensibles, como información de salud.
5. Finalidades
- Crear y administrar tu cuenta y la de tu equipo.
- Prestarte el servicio contratado: vendedor IA, consola, tienda, integraciones y métricas.
- Cobrar tu plan, emitir comprobantes y cumplir obligaciones tributarias y legales.
- Enviarte avisos del servicio, como cambios en tu plan, en estos documentos o incidentes de seguridad.
- Atender consultas, reclamos y solicitudes de derechos.
- Prevenir fraudes y abusos y proteger la seguridad de la plataforma.
No usamos tus datos para publicidad ni para elaborar perfiles comerciales. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, te pediremos un consentimiento separado, libre y revocable, que no condicionará el servicio.
6. Base legal y carácter obligatorio
Tratamos estos datos porque son necesarios para ejecutar el contrato que celebras con nosotros y para cumplir obligaciones legales, supuestos en los que la Ley N.° 29733 no exige consentimiento. Los datos que piden los formularios de registro y de pago son necesarios: sin ellos no podemos crear tu cuenta ni activar tu plan.
7. Destinatarios y transferencias internacionales
Compartimos datos solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio:
| Destinatario | Finalidad | Datos | País |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services | Guardar y servir las imágenes del catálogo y de las tiendas; enviar correos de pedidos | Imágenes, correo del comprador y detalle del pedido | Estados Unidos |
| OpenAI | Redactar las respuestas del vendedor IA y los textos e imágenes del editor de la tienda | Mensajes de la conversación, datos del catálogo e instrucciones del negocio | Estados Unidos |
| Meta (WhatsApp e Instagram) | Recibir y enviar los mensajes de los canales que el negocio conecta | Número o usuario y contenido de los mensajes | Estados Unidos y otros países |
| Cloudflare | DNS, dominios propios de las tiendas y verificación contra bots | Dirección IP y datos técnicos del navegador | Estados Unidos y otros países |
| Proveedor de servidores en la nube | Alojar la plataforma y su base de datos | Todos los datos de la plataforma, cifrados en tránsito | por configurar |
| Mercado Pago | Procesar el pago de tu plan y prevenir fraude | Datos de pago, correo y, en Yape, tu celular | Perú y otros países |
| ReclamoFácil | Gestionar nuestro Libro de Reclamaciones | Los datos que ingreses en tu reclamo | Perú |
| SUNAT y autoridades | Cumplir obligaciones tributarias y legales | Datos del comprobante o lo que la ley exija | Perú |
Algunos proveedores procesan los datos fuera del Perú. Lo hacemos porque es necesario para ejecutar el contrato contigo y elegimos proveedores con medidas de seguridad reconocidas. No vendemos ni alquilamos datos.
Usamos OpenAI a través de su servicio para empresas. Según sus condiciones vigentes para ese servicio, los datos que recibe no se usan para entrenar sus modelos. Nosotros tampoco usamos tus conversaciones para entrenar modelos propios.
8. Conservación
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta, negocio e integraciones | Mientras tu cuenta exista y hasta 90 días después de que pidas cerrarla o de que venza tu plan sin renovarlo |
| Pagos y comprobantes | Hasta que prescriban las obligaciones tributarias y legales |
| Reclamos y quejas | Al menos 2 años desde su registro |
| Sesión iniciada en tu navegador | Hasta que cierres sesión o pasen 30 días sin usar la consola |
| Registro de intentos para limitar abusos | Unos minutos |
9. Seguridad
La plataforma funciona con conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas y los tokens de sesión se guardan de forma irreversible, y las credenciales de Mercado Pago de cada negocio se guardan cifradas. Los datos de cada negocio están aislados de los demás. Nuestro personal accede a la información solo cuando lo necesita para dar soporte o proteger la plataforma, con permisos según su función y un registro de sus acciones.
10. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación escribiendo a legal@marrso.com, con una copia de tu documento de identidad (o el poder de tu representante). La atención es gratuita y respondemos en los plazos que fija el Reglamento.
Si no estás conforme con la respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
11. Menores de edad
VendedorIA está dirigido a negocios y a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad en nuestras cuentas.
12. Cookies
Lee la Política de Cookies para saber qué guardamos en tu navegador.
13. Incidentes de seguridad
Si ocurriera un incidente que afecte datos personales, lo comunicaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y a las personas afectadas, conforme al Reglamento.
14. Cambios a esta política
Publicaremos aquí cualquier cambio y te avisaremos si es relevante. Si añadimos nuevas finalidades que requieran consentimiento, te lo pediremos antes de aplicarlas.