Cambios &
Devoluciones

Entrega

1. Calzados:

• El envío de los productos se realiza en un periodo de 10 a 12 días hábiles.

2. Cremas y aditivos:

• El envío de cremas y aditivos para el cuidado de tus calzados se realiza en un periodo de 3 días hábiles.

Cambios

Deseamos que tengas la mejor experiencia con tu compra online, para lo cual buscamos tu máxima satisfacción. Si compras un producto en nuestra tienda virtual y deseas realizar algún cambio, podrás efectuarlo enviando el producto por cualquier agencia de tu preferencia.

Para hacerlo, solo debes tomar en cuenta las siguientes condiciones:

• Los cambios se aceptarán hasta 5 días calendario después de realizada la compra.
• Para solicitar el cambio es indispensable presentar el comprobante de pago o ticket en formato impreso o digital.
• El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, mantener las etiquetas de información y empaques originales.
• El producto no debe presentar ningún tipo de desgaste y señales de uso para poder realizar el cambio.
• MARRSO se reserva el derecho a negar o aceptar el cambio de un producto según las condiciones planteadas.
• Los cambios de productos están sujetos a disponibilidad de stock.

Devoluciones

En caso el cliente requiera la devolución de su dinero, deberá tener en cuenta lo siguiente:

1. Para compras realizadas en nuestras tiendas físicas mediante efectivo, la devolución de dinero se realizará por medio de una transferencia bancaria en un plazo no mayor a 30 días, por lo que la cuenta de destino deberá estar a nombre de la persona natural o jurídica (empresa) que realizó la compra.
2. Para compras realizadas en cualquiera de nuestros canales de venta físico, online o fonocompras mediante tarjeta de crédito y/o débito, se realizará un extorno de acuerdo a los plazos de atención de su banco (aproximadamente 30 días).